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      祥云智通:規避用戶錯掛來電,讓客戶知道“你”是誰

      2021-04-06 16:58:44   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


      電話作為企業與客戶溝通的重要手段,
      如果經常遭遇拒接或漏接電話,
      不僅影響企業的溝通服務效率還會造成極大的成本浪費。
      那么,企業應如何面對精準客戶對陌生來電的排斥,
      有效提升外呼應答率呢?
      --祥云智通解決方案--
        閃信(彈屏短信、霸屏短信)
        核心功能:通話前客戶先收到彈窗短信,幫助用戶識別有效來電,防止真正有效需求信息被拒接或漏接,可以幫助真正有價值的產品和服務從通訊亂象中脫穎而出。
        閃信是短信類業務中的一種,在被叫客戶(全網)手機來電振鈴前自動展示企業預先設定的“名片”,讓客戶在來電界面就能了解來電企業及來電目的。被叫客戶收到閃信后無需打開,信息內容即直接顯示于接收方手機屏幕上,用戶如果沒有點擊閱讀,則閃信內容一直顯示。
        利用閃信可在客戶接電話前將信息快速推送到客戶,無論接聽/拒接電話信息都會被查閱,“來電名片”是提供發布重要信息的途徑,一次電話便是一次信息傳遞,手機彈屏提示,100%信息閱讀。同時閃信可以在電話里前主動告知“客戶”來電企業的身份、來電事由,實現精準外呼溝通,節約時間成本,提高外呼效率。真正實現了高閱讀率、高到達率!
        產品優勢
        號碼認證+客服電話
        核心功能:改善外呼號碼被惡意標記造成客戶拒接電話的情況,從而提高接通率。
        號碼認證指在用戶手機端認證企業電話號碼,來電時直接展示給用戶企業品牌及Logo,能夠杜絕惡意標記。同時可搭配指定固話、手機,1010或400客服電話,提升電話號碼辨識度和企業品牌形象,有效提高外呼接聽率和用戶接聽體驗。
        產品優勢
        因為專業 所以信任
        北京祥云智通科技有限公司,專注于為企業提供最便捷、專業、穩定的通訊服務。通過自主研發的通信能力開放平臺,為企業提供呼叫中心、短信、國內外企業熱線、隱私小號等企業通訊能力,幫助企業構建互聯網通信服務。
      【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

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